MANAGEMENT KORT
Management kategorien dækker over alle de ting, man skal gøre, som sikrer at den praktiske del af forandringen sker. Altså, at målene sættes, at prioriteringer laves, at vi får de processer og værktøjer vi skal bruge, etc. Når vi går tilbage til forandringens cyklus, kan vi bruge Management kategorien til at ’flytte båden’. De Management valg vi tager, vil selvfølgelig også have indflydelse på menneskene. Nogle gange, skubbes de frem, nogle gange skabes modstand og negativ energi, andre gange lettelse og positiv energi.
Værktøjer inden for MANAGEMENT
Eksempler på uafstemte mål:
​
I blyantfabrikkens udviklingsafdeling afhænger deres bonus af kvaliteten på nye blyanter. De er derfor meget detaljerede og bevidste om de mindste nuancer som gør blyanten til noget helt særligt. I produktionsafdelingen er bonus målt efter antal producerede blyanter. Når udviklingsafdelingen sender deres nyeste ideer, bliver der altid frustration i produktionsafdelingen, da tiden det tager at lave de nye ’smarte’ blyanter, altid er meget længere end de gamle almindelige.
​
På Hotel Sammen opdager hotelejeren en dag, at der hver nat er værelser som står tomme, og det er dårligt for business. Da han spørger rundt omkring, bliver det tydeligt, at receptionen altid holder værelser tomme i tilfælde af, at der er nogle kunder, som har brug for et nyt værelse, fordi der er noget galt med det gamle. Når receptionisten skal bruge værelset, er rengøring gået hjem – og de bliver målt på hvor hurtigt de kan gøre værelset rent, ikke på at tjekke værelset for fejl. Ejerens mål er bedst mulig omsætning, receptionisternes mål er derimod gladest mulige kunder.